문의하기

어디로

• 앱 왼쪽 메뉴 맨 아래 고객지원을 누르면 지원 사이트(https://infiriumdpp.com/)가 새 창으로 열립니다. 로그인 화면 아래 Contact us도 같은 곳입니다.
• 앱 안에 문의 양식은 없습니다. 지원 사이트의 연락 방법을 이용해 주세요.

함께 보내 주세요

답이 빨라집니다.

• 우리 조직 BPNL (공유 → 데이터스페이스 → Catena-X 참여 정보)
• 화면 경로 (예: 공유 → PCF 교환 API)
• 문제가 난 시각과 화면 캡처
• 로그인한 계정 이메일 (비밀번호는 절대 보내지 마세요)
• 계약·제품 문제면 계약 ID 또는 제품의 Global Asset ID

문의 전에 한 번만 확인

• 로그인이 자꾸 풀립니다 → 다른 브라우저나 시크릿 창에서도 같은지 확인한 뒤 보내 주세요.
• 버튼이 안 보입니다 → 멤버 계정이면 정상일 수 있습니다. → 소유자와 멤버
• 연결 상태가 연결 오류입니다 → 고객 화면에서 고칠 수 없는 항목이니 바로 문의하세요.