테마
품질 문제 알리기 (품질 알림)
이럴 때 씁니다
- 조사 요청 — 파트너에게서 받은 부품에 문제가 있어 공급사에게 조사를 요청할 때
- 결함 알림 — 우리가 만든 부품에 결함이 있어 그 부품을 받은 고객에게 알릴 때
메뉴는 제품 관리 → 품질 추적입니다.
시작하기 전에
- 상대와 파트너 관계(품질 알림 API)가 있고, 고르는 알림 유형의 수신 채널(조사 수신 또는 알림 수신)이 연결됨이어야 합니다. 1단계 수신자에서 상대를 고르면 관계 상태가 표시됩니다.
- 문제가 있는 부품이 우리 화면에 있어야 합니다. 조사 요청은 파트너에게서 받은 품질 추적 부품, 결함 알림은 우리가 만든 생산 데이터에서 고릅니다.
- 멤버 계정은 그룹에 속해 있어야 합니다.
따라 하기
- 제품 관리 → 품질 추적 → 품질 알림 탭 → 새 알림 작성
2. 1단계 수신자 — 받을 파트너를 고릅니다. 아래에 파트너 관계 상태가 표시됩니다.
- 관계 없음 → 공유 페이지에서 관계 추가로 공유 → 품질 알림 API 페이지에서 상대 BPNL로 관계를 만듭니다.
- 관계는 있으나 준비되지 않았으면 → 관계 상세로 이동으로 연결·재계약합니다.
- 선택한 알림 유형의 수신 채널(조사 수신 또는 알림 수신)이 연결됨이어야 다음 단계로 갈 수 있습니다. 2단계에서 유형을 바꾸면 상태도 그 유형 기준으로 다시 표시됩니다.
- 2단계 유형·영향부품 — 알림 유형에서 조사 요청 또는 결함 알림을 고르고 영향 부품에서 부품을 고릅니다. 유형에 따라 고를 수 있는 부품이 달라집니다.
- 3단계 내용 — 제목 · 설명 · 심각도(경미 · 중요 · 심각 · 생명 위협) · 대응 기한을 넣고 생성 및 전송을 누릅니다.
끝나면 이렇게 보입니다
- 품질 알림 목록(유형 · 제목 · 심각도 · 상태 · 대상 · 일자)에 방향 보낸 알림으로 나타나고, 상태가 생성됨 → 전송됨으로 바뀝니다.
- 상대가 확인·응답하면 수신됨 → 확인됨 → 수락됨 또는 거절됨으로 진행하고, 마지막에 종료됨이 됩니다. 상세에서 상대 응답을 볼 수 있습니다.
안 되면
- 1단계에 관계 없음이 보이거나 채널이 연결됨이 되지 않습니다 → 상대가 품질 알림 API를 등록하지 않았거나 선택한 유형의 채널(조사 수신/알림 수신) 연결에 문제가 있습니다. 상대 소유자에게 등록을 요청하세요.
- 새 알림 작성 버튼이 눌리지 않습니다 → "그룹에 소속되지 않은 멤버는 생성할 수 없습니다." 소유자에게 그룹 배정을 요청하세요.
- 영향 부품 목록에 찾는 부품이 없습니다 → 조사 요청은 파트너에게서 받은 품질 추적 부품만, 결함 알림은 우리 생산 데이터만 나옵니다. 유형을 다시 확인하세요.