테마
품질 문제 알리기 (품질 알림)
이럴 때 씁니다
- 조사 요청 — 파트너에게서 받은 부품에 문제가 있어 공급자에게 조사를 요청할 때
- 결함 알림 — 우리가 만든 부품에 결함이 있어 그 부품을 받은 고객에게 알릴 때
메뉴는 제품관리 → 품질 추적이고, 페이지 제목은 품질 관리입니다.
시작하기 전에
- 상대와 품질 알림 채널이 있어야 합니다. 없으면 알림 작성 첫 단계에서 그 자리에서 수립할 수 있습니다(상대가 품질 알림 API를 등록해 두었을 때).
- 문제가 있는 부품이 우리 화면에 있어야 합니다. 조사 요청은 파트너에게서 받은 품질 추적 부품, 결함 알림은 우리가 만든 생산 데이터에서 고릅니다.
- 멤버 계정은 그룹에 속해 있어야 합니다.
따라 하기
- 제품관리 → 품질 추적 → 품질 알림 탭 → 새 알림 작성
2. 1단계 수신자 — 받을 파트너를 고릅니다. 아래에 채널 상태가 표시됩니다.
- "QN 채널 연결됨 — 전송 가능" → 다음으로 갑니다.
- "이 수신자와 QN 채널이 없습니다" → 채널 수립을 누르고 "이 파트너와 QN 채널을 지금 수립할까요? (협상+전송, 최대 ~1분)"에서 확인합니다.
- "QN 채널 진행 중 — 마무리가 필요합니다" → 이어서 수립을 누릅니다.
- 2단계 유형·영향부품 — 알림 유형에서 조사 요청 또는 결함 알림을 고르고 영향 부품 선택에서 부품을 고릅니다. 유형에 따라 고를 수 있는 부품이 달라집니다.
- 3단계 내용 — 제목 · 설명 · 심각도(경미 · 중요 · 심각 · 생명위협) · 대응 기한을 넣고 생성 및 전송을 누릅니다.
끝나면 이렇게 보입니다
- 품질 알림 목록(유형 · 제목 · 심각도 · 상태 · 대상 · 일자)에 방향 보낸 알림으로 나타나고, 상태가 생성됨 → 전송됨으로 바뀝니다.
- 상대가 확인·응답하면 수신됨 → 확인됨 → 수락됨 또는 거절됨으로 진행하고, 마지막에 종료됨이 됩니다. 상세에서 상대 응답을 볼 수 있습니다.
안 되면
- "QN 채널 수립에 실패했습니다 — 상대가 QN을 수신할 수 있는지 확인하세요" → 상대가 품질 알림 API를 등록하지 않았거나 연결에 문제가 있습니다. 상대 소유자에게 등록을 요청하세요.
- 새 알림 작성 버튼이 눌리지 않습니다 → "그룹에 소속되지 않은 멤버는 생성할 수 없습니다." 소유자에게 그룹 배정을 요청하세요.
- 영향 부품 목록에 찾는 부품이 없습니다 → 조사 요청은 파트너에게서 받은 품질 추적 부품만, 결함 알림은 우리 생산 데이터만 나옵니다. 유형을 다시 확인하세요.